Dopo qualche anno difficile, i centri commerciali riprendono quota e moltiplicano gli investimenti. Nel 2016 hanno destato grande interesse le aperture del Centro di Arese, costruito alle porte di Milano nell’ex area Alfa Romeo, Elnos Shopping a Roncadelle, sostenuto da Ikea Centres, e Scalo Milano a Locate Triulzi, inaugurato un paio di mesi fa. L’anno prossimo sarà la volta del nuovo Shopping District di Milano, all’interno di City Life, mentre è ancora in fase di realizzazione il Westfield Milan di Segrate.

Nel complesso, in Italia il comparto dei centri commerciali occupa una superficie di 16 milioni di metri quadrati e genera un fatturato annuo di oltre 50 miliardi di euro, con una media di 5 milioni di visitatori al giorno e quasi 365 mila posti di lavoro.

Quali sfide devono affrontare questi grandi mall? Oltre alle problematiche di natura burocratica e gestionale, è senza dubbio prioritaria la comunicazione con i clienti, ai quali offrire prodotti di qualità e servizi personalizzati (dal wi-fi al valet parking, fino al personal shopper), ma soprattutto un’esperienza unica e distintiva, che possa conquistare le persone e fidelizzarle nel tempo.

Per aiutare i clienti a orientarsi tra negozi e insegne, eventi e promozioni, la maggior parte dei centri commerciali ha sviluppato un proprio sito web e, in qualche caso, una mobile app. Movibell è la piattaforma ideale per i mall che vogliono una soluzione chiavi-in-mano, affidabile e sicura per promuovere l’intera struttura e i singoli punti vendita, interagendo via smartphone con le persone che si muovono all’interno del centro.

Come funziona? Basta creare un Canale per ogni punto vendita e, lavorando in sinergia con i responsabili dei negozi, arricchire ciascun profilo con contenuti multimediali che possano attirare e incuriosire i clienti. Quando le persone camminano per il centro, sarà la stessa app Movibell ad avvisarli dei negozi disponibili e delle iniziative in corso, invitandoli ad approfittare di una promozione, un coupon sconto, una prova gratuita.

La piattaforma consente di gestire i Canali in modo centralizzato, ovvero pubblicando gli stessi contenuti per tutti i punti vendita, ma offre anche la possibilità di diversificare i contenuti per Canale e per target, segnalando alle persone solo i prodotti, gli eventi e le offerte in linea con i gusti e le preferenze individuali.

Volete saperne di più? Vi aspettiamo su www.movibell.com per raccontarvi tutto quello che possiamo fare per voi!