Ha appena chiuso i battenti il Mobile World Congress, la fiera che anche quest’anno ha radunato a Barcellona gli appassionati di tecnologia e il meglio delle soluzioni mobile oggi disponibili sul mercato. L’evento si è aperto con una notizia non proprio positiva: secondo Gartner, per la prima volta le vendite di smartphone stanno rallentando. Nell’ultimo trimestre del 2017, la diminuzione a livello globale è stata del 5,6% rispetto all’ultimo periodo del 2016, motivata dal fatto che la diffusione dei dispositivi è ormai elevatissima, e le persone tendono ad avere in tasca modelli così performanti da non richiedere una sostituzione frequente come poteva accadere in passato. 

Lungi dal lasciarsi scoraggiare da questa battuta d’arresto, il Mobile World Congress ha spostato l’attenzione sulle connessioni 5G ad alta velocità e l’intelligenza artificiale, confermando ancora una volta quanto la tecnologia mobile stia cambiando il lavoro, ma soprattutto la vita quotidiana. 

L’arrivo del 5G, atteso per il 2019, abiliterà una serie di servizi che finora abbiamo potuto apprezzare solo in parte, come i veicoli a guida autonoma, le Smart City e le applicazioni Industry 4.0. Gli operatori telco si sono già mossi su questo fronte, e proprio a Barcellona Cisco e Tim hanno siglato un accordo per sviluppare insieme nuove soluzioni basate sull’Internet super-veloce e i suoi bassi tempi di latenza. 

A proposito di intelligenza artificiale, le aziende osservano con attenzione le opportunità offerte da chatbot e assistenti vocali, il cui principale fattore abilitante è proprio l’apprendimento automatico, da utilizzare innanzitutto per il customer care, ma anche per impostare campagne più sofisticate e personalizzate di digital marketing. La sfida è infatti quella di rendere il machine learning e l’intelligenza artificiale funzionali e anche divertenti per gli utenti, aumentando il loro coinvolgimento e dunque la vicinanza al brand. 

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